рекламация

совет, недовольство, недовольный, клиент, рекламация, претензия, качество, обслуживание, качество, сервис, брак

Вредные советы по борьбе с недовольным клиентом

Рекламации – неотъемлемая часть работы любой компании, вне зависимости от её масштабов и сферы деятельности. Никто не застрахован от недочётов в качестве продукции, её комплектации или обслуживании клиентов. Каждую претензию можно воспринимать как неизбежное зло...

«Дайте жалобную книгу» - подобное обращение со стороны покупателя хотя бы однажды прозвучало в адрес любой компании. По данным Конфедерации обществ потребителей (КонфОП), в нашей стране подается около 55 тыс. рекламаций в год, и, по прогнозам, их число ежегодно буде...